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POLÍTICAS PARA VENTAS E-COMMERCE
Políticas de ventas de productos de KLERIKOS, marca que forma parte del grupo empresarial Industrias del Vestir Fino S.A. de C.V., en adelante (KK), así como demás actividades vinculadas con los términos y condiciones del servicio, que podrá realizar en nuestro portal https://www.klerikos.com, en lo sucesivo el (SITIO).
KK tiene su domicilio en Calle 12 #2, Colonia Independencia, Naucalpan Estado de México, México.
Somos un grupo empresarial profesional mexicano, preocupado por su satisfacción de compra y que se ha esmerado siempre por brindarle el servicio de calidad que se merece, por lo cual, mediante el presente documento hacemos de su conocimiento todas las reglas y políticas de ventas.
NAVEGACIÓN Y ACCESO A NUESTRO SITIO:
Cualquier persona, desde cualquier parte del mundo podrá acceder a nuestro SITIO para conocer nuestras actividades y catálogo de productos, cotizar la compra de cualquiera de nuestros productos, así como gestionar cualquier compra que realice con nosotros.
Puede ingresar a nuestro SITIO desde cualquier dispositivo con conexión a una red, “Internet”.
Debido a que somos una empresa legalmente constituida y existente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), tanto la navegación como cualquier etapa de las compras en línea que realice con nosotros se regirán por las leyes y disposiciones en comercio electrónico, servicios al consumidor, contratación mercantil, protección de datos personales, así como de protección a la Propiedad Intelectual y de Derecho de Autor, vigentes en México.
Cada vez que ingrese a nuestro SITIO, nuestro portal registrará ciertos algoritmos de su aparato para identificarlo y brindarle mejor calidad de navegación con nosotros, sin que esto implique violación a su seguridad.
Asimismo, cuando navegue y/o realice una compra con nosotros, los programas que administran y protegen nuestro sitio, registrarán y recabarán algoritmos adicionales de su dispositivo para identificar la región del mundo desde la cual se conecta, así como algunos otros datos personales que se regulan tanto por el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigentes en nuestro país.
Los datos personales que recabemos, así como los demás algoritmos asociados a esta información no serán utilizados con fines distintos a facilitar su navegación y a conocer sus hábitos de navegación y compra de productos en Internet, con el objetivo de ofrecerle el tipo de producto que está buscando, con la mejor calidad y precio disponible en el mercado.
Todos los Datos Personales (como sus datos de identidad, contacto y ubicación), así como algoritmos no personales asociados a su perfil de navegación, serán albergados por nuestros sistemas para identificarlo y permitirle una navegación rápida y amigable, así como para identificarlo siempre que vuelva a visitarnos, pudiendo detectar el producto que busca y ofrecerle las mejores ofertas que tengamos al respecto.
Si desea en algún momento que nuestro SITIO de KK no resguarde esa información, le aconsejamos que realice una navegación de tipo anónima privada. Esta herramienta la encontrará disponible en cualquiera de los navegadores que utilice. Le recomendamos que revise la configuración de su dispositivo para localizar esa herramienta, cuando así quiera navegar.
De igual manera, se le solicitará que confirme si acepta o no recibir información de KK (Newsletter), suscribirse o recibir notificaciones.
Usted podrá continuar su gestión de compra si acepta nuestro aviso de privacidad, aunque no acepte recibir notificaciones y promociones vía Newsletter, pues estas últimas dos opciones no serán indispensables para recibir el servicio de compra E-COMMERCE.
DE LA COMPRA DE PRODUCTOS EN E-COMMERCE, SU PAGO Y ENTREGA:
La compra de nuestros productos será a través de las aplicaciones de MercadoLibre y Amazon.
El precio y la disponibilidad de los productos podrán estar sujetos a cambios.
La validación de la existencia de los productos se realizará de forma definitiva por MercadoLibre y Amazon al momento en que confirmen dichas aplicaciones su pedido.
En el proceso de gestión de compra o Check Out, las plataformas de venta MercadoLibre y Amazon, le solicitarán la dirección de envío de los productos y el método de pago que prefiera para que éstas puedan gestionar tanto el pago como su envío hasta el domicilio que les indique, a cualquier destino siempre que este se encuentre habilitado.
Los datos personales que le solicitarán para realizar su pago dependerán del método elegido, por ejemplo, de optar por pago con tarjeta bancaria, le solicitarán los datos de su tarjeta de crédito, incluyendo su código de seguridad.
KK no almacena, analiza, ni vende los datos bancarios y financieros que ingrese en nuestro SITIO, pues nuestra pantalla, en ese momento, estará vinculada internamente con la plataforma de pagos o PASARELA de MercadoLibre o Amazon que en su caso haya elegido.
Dicha PASARELA SÍ PODRÁ RESGUARDAR SU INFORMACIÓN para gestionar el pago desde su cuenta y acreditarla a la nuestra en tiempo real.
Sin embargo, las pasarelas se rigen por ciertas políticas internas en el manejo a la información personal de los usuarios que las eligen, como en el caso del pago, sería usted.
Por ello le rogamos que siempre revise los términos y condiciones de uso de dichas plataformas, previo a gestionar su compra, para que conozca el alcance que pueden darle a su información.
Si ese fuera el caso, le pedimos que siempre lo reporte con ellos y con nosotros para que KK pueda tomar las medidas correspondientes y monitorear el caso en particular para proteger su venta y a su información personal.
Sin embargo, nuestros visitantes y usuarios deberán atenerse a las políticas, términos y condiciones de cada sitio ajeno al nuestro.
CAMPAÑAS Y PROMOCIONES:
KK podrá en cualquier momento lanzar o establecer promociones permanentes o en alguna vigencia determinada, cuyas condiciones podrán consultarse en el SITIO, en la sección de promociones, no obstante, KK se reserva el derecho de modificar las reglas en todo momento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA:
En cuanto a nuestros términos y condiciones de compra, siempre estarán actualizados y nunca incluirán condiciones que estén fuera de la ley.
Le sugerimos que revise con cuidado los términos y condiciones generales de venta en línea antes de gestionar su compra con nosotros.
En caso de dudas o preguntas, comuníquese con nosotros a los teléfonos y horarios que se encuentran indicados y disponibles en el SITIO.
Es obligación del Cliente informar a KK que se encuentra registrado en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Para acceder a los Servicios ofrecidos por KK, el Cliente deberá facilitar determinados “Datos Personales”, los cuales se procesan y almacenan en servidores o medios magnéticos que cumplen con las medidas de seguridad físicas y tecnológicas apropiadas para estos efectos.
KK cuidará en todo momento, que cada uno de los Datos Personales que comparta con nosotros, se encuentren protegidos de cualquier uso inadecuado.
KK estará siempre abierto a vender a extranjeros en México o en el extranjero, sujetando la venta a las leyes nacionales más algunas disposiciones del exterior.
1.2. Tratamiento de Datos de Menores:
Todos los Datos Personales de menores de edad que se unan a nuestra plataforma, serán considerados información personal sensible para efectos de las leyes en la materia.
Por lo tanto, considere que los datos de los menores los protegeremos con medidas de seguridad adicionales.
KK no compartirá, transferirá ni cederá bases de datos de menores, bajo ninguna circunstancia. Como padre o tutor, le aseguramos que utilizaremos los datos de los menores con las limitantes que nos establezca y únicamente para lo que nos autorice.
KK, apoyando a las nuevas generaciones, fomentará el uso del SITIO, guardando la mayor protección a los derechos digitales de los menores en Internet.
Aquellos menores de edad entre 13 y 17 años, quienes cuenten con el consentimiento de sus padres o tutores, podrán navegar en nuestro SITIO, consultar nuestro catálogo y comprar los productos de KK; por esta razón le solicitaremos confirme que cuenta con la autorización señalada.
KK podrá a su elección, sin que constituya obligación, solicitar la identificación del padre o tutor, como medida de seguridad para cerciorarse del consentimiento otorgado.
KK, como empresa mexicana, se rige por sus leyes nacionales y convenciones a las que se encuentre vinculado en protección al manejo y respeto a los derechos de los niños, niñas y adolescentes establecidas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, los Estados Unidos de América, la Organización de Estados Americanos y los países de la región Asia-Pacífico.
En KK si permitiremos que los menores de edad accedan, como una buena práctica de mercado y en observancia a las leyes de otros países que les otorguen derechos más favorables, siempre que no se encuentren en contravención con las disposiciones de nuestra Constitución Política o que atenten contra sus derechos fundamentales como seres humanos.
Los menores de edad que deseen realizar la gestión de compras E-COMMERCE con nosotros, podrán hacerlo únicamente cuando un padre o tutor las realice a su nombre, asimismo, permitiremos el pago mediante otros sistemas o plataformas de pago reconocidas, las cuales encontrarás disponibles en nuestro SITIO.
No obstante, nos reservamos el derecho de adicionar o eliminar medios y/o formas de pago.
Nuestros términos y condiciones de servicio serán los mismos que para mayores de edad, debido a que la compra se formalizará con aquel padre o tutor que acepte vincular su información de pago a la cuenta de Usuario del menor de edad.
Cualquier menor de edad, en cualquier momento, podrá solicitar la cancelación, baja o suspensión de su perfil en KK, así como el envío de notificaciones y/o promociones vía Newsletter; para más información en este sentido, puede ponerse en contacto a través de atención a clientes.
1.3. Tu derecho a proteger tus DP contra finalidades que no autorices. Derechos ARCO:
Como titular de sus Datos Personales, podrá solicitarnos saber cuáles son los datos que tenemos de usted, para qué estamos utilizándolos, solicitarnos que los actualicemos, cancelemos, borremos o inclusive, limitarnos en el uso de ellos para ciertas finalidades.
También podrá revocar el consentimiento que previamente nos haya otorgado para utilizarlos de alguna manera.
Para conocer cómo ejercer su derecho “ARCO”, consulte nuestro aviso de privacidad para ventas e-commerce ubicado en EL SITIO______
Le recordamos que, dependiendo del contenido de su solicitud, el tipo de dato que nos haya entregado y la finalidad para la cual lo utilicemos, podremos proceder o no con su petición.
1.4. Medidas de seguridad de sus Datos Personales:
En KK contaremos con capacitaciones y esquemas en protección de datos personales que nos permitan integrar un Sistema de Gestión de Datos Personales a la medida que sume, además de lo que indica la Ley Mexicana, medidas adicionales en beneficio de nuestros clientes; como el aplicar el Reglamento Europeo en Protección de Datos para los datos de nuestros clientes nacionales de la Unión Europea.
KK cuidará en todo momento, que cada uno de los Datos Personales que comparta con nosotros, se encuentren protegidos de cualquier uso inadecuado.
AVISO LEGAL.
KK proporciona la información divulgada en este sitio web en base a los avisos legales que aquí señalamos.
Nuestro portal no aceptará la creación de perfiles ofensivos, lascivos ni que generen algún tipo de discriminación. Cualquier usuario que incluya este tipo de palabras será inhabilitado en cualquier momento, sin responsabilidad para KK.
La gestión de compra que se intente realizar con información falsa, robo de identidad, datos fraudulentos o equivalentes será cancelada por KK, además de que tendremos la posibilidad de dar parte a las autoridades correspondientes.
INFORMACIÓN RESPECTO A DERECHOS DE AUTOR.
El material contenido en nuestro SITIO se encuentra protegido a través de las leyes y disposiciones contenidas en los tratados internacionales sobre derechos de autor; las imágenes, videos, audio, presentaciones de cualquier tipo, formato, medio y soporte, pertenecen y son explotadas legalmente bajo diversas figuras por KK.
Los visitantes y usuarios de nuestro SITIO, no están autorizados para descargar, explotar o compartir el material que en el se contenga.
Por lo anterior, nuestros visitantes y usuarios deberán abstenerse de:
Si a pesar de nuestra dedicación, usted estima que parte del contenido de nuestro SITIO infringe sus derechos de autor, le solicitamos nos contacte a través de atención a clientes y nos indique el material que considere inapropiado, a fin de tomar las medidas que conforme a Derecho procedan.
Ante cualquier uso o explotación indebida de nuestros contenidos, relacionado con los derechos de autor señalados en este apartado, ejerceremos las acciones legales correspondientes para que la conducta sea sancionada y nos sean resarcidos los daños y perjuicios que nos correspondan.
INFORMACIÓN RESPECTO A MARCAS REGISTRADAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL.
Las marcas vistas en el sitio web de KK., se encuentran debidamente registradas en favor de KK, o de su otra filial, por lo que su uso sin autorización se encuentra prohibido y legalmente sancionado.
KK es el legítimo usuario de dichas marcas, por lo que tiene todos los derechos para explotarlas, conjunta o indistintamente con su filial y su casa matriz, en exclusiva y sin limitación alguna.
DERECHOS DE USO:
La Propiedad Intelectual proporcionada en el SITIO tales como patentes, marcas y derechos de autor, está protegida.
El sitio web de KK, no otorga permiso ni licencia para usar la Propiedad Intelectual que allí aparece.
Respecto al sitio de terceros, usted acepta voluntariamente vincularse con otros sitios, por lo que no nos hacemos responsables del contenido en materia de Propiedad Intelectual que dichos sitios puedan manejar o incluir. Nuestros visitantes y usuarios deberán atenerse a las políticas, términos y condiciones de cada sitio ajeno al nuestro.
LICENCIA:
KK otorga y concede al CLIENTE el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar el SITIO de conformidad con esta Política.
El CLIENTE sólo podrá imprimir y/o copiar información contenida o publicada en el SITIO exclusivamente para su uso personal, no comercial.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o difusión, por cualquier otro medio de todo o parte de la información que aparezca en el SITIO, un uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al CLIENTE, a menos que KK le haya otorgado su autorización previa y por escrito.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS:
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de KK; así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de esta última.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de Propiedad Intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en Términos y Condiciones de compra, harán posible que KK ejercite las acciones legales pertinentes a fin de que se le impongan al responsable las sanciones previstas en las leyes aplicables en materia administrativa, penal y civil.
El CLIENTE se somete expresamente a las leyes, reglamentos y regulaciones locales, estatales, federales e internacionales aplicables, por lo que es el único responsable por todos los actos u omisiones en que incurran durante su acceso al SITIO, propiedad de KK, incluyendo los contenidos de las transmisiones que realice a través del mismo.
Como ejemplos enunciativos más no limitativos, el CLIENTE se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:
KK tiene el derecho de monitorear, revisar, retener o revelar cualquier información necesaria para cumplimentar de cualquier requerimiento legal o judicial, o para obligar a un CLIENTE a cumplir los términos y condiciones contractuales.
El CLIENTE acepta explícitamente que KK no será responsable bajo ninguna circunstancia de ninguna amenaza, ofensa, perjuicio, obscenidad, difamación o envío y recepción de materiales de esta misma naturaleza o ilegales, así como por ninguna conducta que cualquier tercero presente, ni por los derechos de terceros perjudicados, incluyendo los derechos de propiedad intelectual.
En particular, el CLIENTE acepta explícitamente que KK no será responsable bajo ninguna circunstancia de ningún contenido enviado, almacenado o transmitido por terceros a través del SITIO.
FALLAS EN EL SISTEMA:
KK no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados al CLIENTE por fallas en el sistema, en el hosting WEB y en el servidor o en Internet.
KK tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del CLIENTE como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.
El CLIENTE no podrá imputarle a KK responsabilidad alguna, ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
KK no garantiza al CLIENTE el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KK; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
KK no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR:
KK no será responsable por ningún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones de conformidad a lo establecido en los Términos y Condiciones de compra o en esta Política, cuya causa se deba a acontecimientos que estén fuera de su control, identificados como Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de su control razonable y entre otros, los siguientes:
Se entenderá que las obligaciones de KK derivadas de esta Política quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, por lo que KK ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
KK pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir sus obligaciones en virtud de estos “Términos y Condiciones” a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
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